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Excelência no Atendimento
Responda corretamente as perguntas relacionadas ao conteúdo.
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9→
Palavras horizontais
- Deve ser considerada ESTRATÉGICA para qualquer organização. (11)
- órgão vinculado aos governos estatuais que atua na defesa e direitos dos consumidores; (6)
- Cliente que sabe o que quer e tem total conhecimento do produto. (8)
- Tipo de passagem ou troca de comunicações falada ou escrita. (6)
- é um exemplo de cliente interno, sendo ele o mais alto escalão da empresa. (5)
Palavras verticais
- Conjunto de pessoas que compõem a organização da empresa, que geram relação com o ambiente externo. (14)
- Tem uma vaga noção de seus desejos e necessidades, mostrando-se indeciso diante de muitas opções. (7)
- Gosta de atrair as atenções para si mesmo. (14)
- é um tipo de comunicação, sendo ela, utilizada para níveis hierárquicos superiores, como por exemplo lideres. (8)