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Desafio da Qualidade
Considerando a definição da ISO 9001:2015
8↓
7→
6↓
4↓
5→
1→
2↓
3→
Palavras horizontais
- Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que utilizam entradas para entregar um resultado pretendido (8)
- Princípios da Qualidade (25)
- Atividade recorrente para aumentar o desempenho (17)
- A identificação dos riscos está estruturada (26)
Palavras verticais
- Atendimento a um requisito (12)
- Pessoa ou organização que pode afetar, ser afetada ou se perceber afetada por uma decisão ou atividade (19)
- Necessidade ou expectativa que é declarada , geralmente implicita ou obrigatória (9)
- É o efeito sobre a incerteza (5)