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Net Promoter Score
2↓
6↓
4↓
5→
3→
1→
7→
Palavras horizontais
- Nome dado ao cliente que promove a marca da empresa? (8)
- Nome dado ao cliente que não denigre tão pouco promove a marca da empresa? (6)
- (?) de satisfação (8)
- Nome dado ao cliente que denigre a imagem da empresa? (8)
Palavras verticais
- NPS (18)
- Qual a sensação que devemos passar para os clientes? (9)
- Responsável por realizar um excelente atendimento? (13)