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TIPOS DE CLIENTES
4↓
6↓
5→
9→
8↓
2↓
3→
7→
1→
Palavras horizontais
- Trata uma pessoa ou grupo de pessoas como se fosse objetos, a fim de dominá-los facilmente. (11)
- Qual tipo de cliente é atendido dentro da empresa? (7)
- Defende os seus direitos e interesses, exprime o que sente e pensa de forma aberta, direta e honesta, sem passar por cima dos direitos e respeitando os outros e a si próprio. (9)
- Gosta de debater e raciocinar, faz perguntas com firmeza e não acredita com facilidade e quer provas. (11)
- Qual tipo de cliente se locomove para ser atendido ? (7)
Palavras verticais
- Costuma ofender e expor opiniões, critica a empresa, o produto e o vendedor, é impaciente. (8)
- Bloqueados ou paralisados perante um problema. (7)
- Quer rapidez no atendimento, não se interessando em relacionamento. (9)
- Não gosta de falar e nem demonstra o que pensa (6)