CRUZADA COMUNICAÇÃO ESCRITA OU POR TELEFONE

Palavras horizontais

1. Quando o seu atendimento foi resolvido, significado o que para seu cliente? (10)
3. Um acontecimento que não se deve desejar por e-mail? (12)
5. Quando se escreve um e-mail com letras maiúsculas, o que se transmite ao destinatário? (6)
7. Quando um e-mail está com vírus, o que acontece? (4)

Palavras verticais

2. Qual forma ou meio que esta sendo utilizado dentro das organizações, para formalizar pedidos, comunicados e registros online? (5)
4. Uma das coisas que mais irrita o cliente e ou consumidor, no atendimento eletrônico? (11)
6. O que devemos evitar no atendimento telefônico com pessoas estranhas? (10)