Sem Título

Palavras horizontais

1. Pode ser uma métrica utilizada internamente para descobrir se o processo de produção adotado pela empresa coloca em risco a vida dos funcionários (9)
3. Tem relação direta com a capacidade de realização do objetivo (8)
5. Quantidade de produtos devolvidos é um exemplo do indicador (11)
7. Os clientes têm uma grande influência nesse indicador (11)
9. Exemplo de métrica que faz parte da categoria de indicadores de qualidade de eficiência (28)
11. Esse indicador está ligado a quanto o produto ou serviço faz diferença para os resultados da empresa. Isto é, qual é a consequência que a produção tem para os objetivos do negócio. (11)
13. Ao utilizar esse tipo de indicador, a empresa está mais interessada em saber dos resultados e não tanto sobre o quanto foi gasto para isso (8)
15. Por meio dele é possível saber se os consumidores estão satisfeitos ou não com o que o negócio faz. Ele é fundamental para não só medir o sucesso, mas também para entender como mantê-lo. (11)

Palavras verticais

2. O que são indicadores de qualidade ou KPIs (8)
4. Nível de profissionalismo da equipe é um exemplo do indicador (8)
6. União da eficácia com a eficiência (11)
8. Por que indicadores de qualidade são importantes? (9)
10. O termo KPI significa (25)
12. Atingir um resultado gastando o menos possível, seja a matéria-prima, a mão de obra, os recursos financeiros, etc. (10)
14. Está relacionada a todos os fatores que estão associados à produtividade (10)
16. Verificar se a produção atende às certificações e normas é um modelo do indicador (9)