A ALMA DA EMPRESA

Palavras horizontais

1. "Organização econômica com finalidade de produção de bens ou de serviços, objetivando lucro". (DUARTE, 2011) (7)
3. "Pessoa física ou jurídica que realiza uma compra ou contrata um serviço". (DUARTE, 2011) ( plural ) (8)
5. "Sistema formado por normas, costumes, tradições e situado em localidades onde se registram a oferta e a procura por bens ou serviços, ensejando a realização de negócios ou transações comerciais entre vendedores e compradores, ou seja, operações de compra e venda". (DUARTE, 2011) (7)
7. "Vantagem obtida numa operação comercial, industrial ou outra atividade produtiva após a dedução de despesas e/ou custos totais". (DUARTE, 2011) (5)
9. "Atendimento às características técnicas por parte de uma organização, bem ou serviço produzidos capazes de atender às expectativas e proporcionar a satisfação do cliente". (DUARTE, 2011) (9)
11. "Pretensão daquilo que se deseja realizar no futuro, sem determinação de tempo e com possibilidade de mudança, constituindo-se na razão de ser da organização". (DUARTE, 2011) (6)
13. "Conjunto de informações adquiridas, compreendidas e retidas por uma pessoa ou um grupo, que pode ser utilizado de forma produtiva". (DUARTE, 2011) (12)

Palavras verticais

2. "Qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. A execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto concreto". (KOTLER, 2000, p. 448). ( plural ) (8)
4. "Conjunto de princípios ou elementos de natureza ética, estética ou filosófica praticados por uma pessoa, um grupo ou uma organização". (DUARTE, 2011) ( plural ) (7)
6. "Princípio segundo o qual as organizações da iniciativa privada devem participar das ações de interesse público, contribuindo para solucionar problemas sociais e ecológicos que afligem as comunidades". (DUARTE, 2011) (23)
8. "É qualquer o bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial". (§ 1, art. 3, Lei no 8.078, de 11.09.90 — Código de Proteção e Defesa do Consumidor). (7)
10. "É o conjunto de atividades desenvolvidas pelos homens visando a produção, distribuição e o consumo de bens e serviços necessários à sobrevivência e à qualidade de vida". (USP) (8)
12. "Conjunto de dados contendo um significado" (Idalberto Chiavenato) (10)
14. "Conjunto de valores construtivos que elevam o homem a se comportar de modo harmonioso". (Pierre Weil) (5)
15. "É o fenômeno de internacionalização do sistema produtivo, do capital e dos investimentos". (Idalberto Chiavenato). (12)