Sem Título

Palavras horizontais

1. é fácil consertar o produto? (7)
3. qual a reputação do produto? (19)
5. A preocupação é fazer produtos ou proporcionar serviços que estão livre de erros e que correspondem precisamente as especificações de projeto. (34)
7. o produto/serviço é rentável? (13)
9. Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário (10)
11. Preocupação não só com a conformidade de suas especificações, mas também com a adequação das especificações ao consumidor. (28)
13. reflete o grau em que um projeto e as características de um produto ou serviço estão de acordo com padrões pré- estabelecidos, com sua especificação. (12)
15. Evolução da qualidade total (33)
17. Qualidade definida em termos de custo e preço. A qualidade é percebida em relação a preço. (26)
19. diretamente relacionada ao ponto de vista do cliente ou do público alvo. É a aparência de um produto, o sentimento ou sensação que ele provoca, a imagem. (8)
21. o que o produto faz? (8)

Palavras verticais

2. A qualidade é vista como um sinônimo de excelência inata (24)
4. o produto/serviço é seguro? (9)
6. Qualidade como um conjunto mensurável e preciso de características, que são requeridas para satisfazer o consumidor. (36)
8. Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente (6)
10. Qualidade é o atendimento perfeito, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo para as necessidades do cliente (7)
12. Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações (6)
14. reflete a probabilidade de mal funcionamento do produto, como tempo de falha, possibilidade de defeitos (14)
16. expressa a vida útil de um produto. (12)
18. o produto fará o trabalho desejado? (11)
20. Qualidade é ausência de deficiências (5)
22. Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor (8)