3º Dia - Ativação de cartões

Palavras horizontais

1. Caso a ligação desligue, significa? (16)
3. Quando fazemos mais uma ligação, é o mesmo que: (12)
5. Qual é o primeiro passo ao abrir um sistema? (5)
7. Como chama o número do telefone onde você está logado? (5)
9. Durante o atendimento, pode-se dizer que estamos em: (11)
11. Qual o nome da pausa de 10 minutos? (8)
13. No momento que o operador está indisponível, ele está em? (6)

Palavras verticais

2. Qual é o nome do status quando o agente pode fazer ligações? (10)
4. O que é feito no fim da jornada de trabalho? (6)
6. Quando é feita uma nova ligação, chama-se? (9)
8. Qual o nome da pausa de 20 minutos? (6)
10. Para registrar as informações da ligação, chamamos de? (9)
12. O mesmo que discar novamente? (8)