Gincana da Qualidade

Palavras horizontais

1. Tipo de documento que apresenta resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas (8)
3. Não atendimento a um requisito (16)
5. Finalidade da existência de uma organização (6)
7. Capacidade de o indivíduo lidar com problemas, adaptar-se a mudanças, superar obstáculos ou resistir à pressão de situações adversas (11)
9. Documento em que são especificadas as legislações referentes ao processo. (19)
11. Tempestade de ideias (13)

Palavras verticais

2. Necessidade ou expectativa que é expressa, geralmente de forma implícita ou obrigatória (9)
4. Representação gráfica da estratégia da organização (16)
6. É a forma que o homem deve se comportar no seu meio social. (5)
8. Medida utilizada para determinar, través do tempo, o desempenho de funções, processos e resultados. (9)
10. Uma série de ações (ou atividades) que transformam os insumos (recursos) em resultados (serviços) (9)