Cruzadinha

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  1. Mostra simpatia e deixa o cliente à vontade.sorriso
  2. Ajuda a resolver sem brigar nem se estressar.calma
  3. Entender o que o cliente está dizendo.ouvir
  4. Mostrar que quer resolver o problema.ajuda
  5. Tratar todos com educação.respeito
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