Cruzadinha

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  1. Base para resolver desentendimentos de forma clara.comunicação
  2. Conversa respeitosa para construir entendimento.dialogo
  3. Capacidade de se colocar no lugar do outro.empatia
  4. Motivo/necessidade por trás da posição.interesse
  5. Padrão objetivo para decidir sem brigas.criterio
  6. Terceira parte facilita a construção de acordo.mediação
  7. Quando há choque de interesses, metas ou objetivos.conflito
  8. Intervalo curto para esfriar os ânimos.pausa
  9. Regra de convivência que sustenta relações saudáveis.respeito
  10. Ato de ouvir com atenção antes de responder.escuta
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