Cruzadinha

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  1. Falar com respeito e clareza.assertividade
  2. Ouvir com atenção, sem interromper.escuta
  3. Problema entre pessoas que precisa de solução.conflito
  4. Entender o sentimento do outro.empatia
  5. Falar simples e direto.clareza
  6. Pedir algo de forma educada e concreta.pedido
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